Zásady dopravy
Zásady dopravy
Objednávky pripravujeme starostlivo a odosielame ich prostredníctvom GLS na adresu uvedenú pri objednávke. Tu nájdete prehľad spracovania, doručenia a sledovania zásielky.
1. Spracovanie objednávky
Objednávky zvyčajne spracujeme a odovzdáme dopravcovi do 2 pracovných dní. Objednávky prijaté cez víkend alebo počas sviatku začíname spracúvať nasledujúci pracovný deň.
Pri mimoriadne vysokom počte objednávok, nepriaznivom počasí alebo udalostiach mimo našej kontroly sa môže spracovanie predĺžiť. O dôležitom oneskorení vás budeme informovať.
2. Cena dopravy a doprava zdarma
Aktuálna cena dopravy sa zobrazí v pokladni pred dokončením objednávky. Pri objednávke 3 alebo viacerých kusov poskytujeme dopravu zdarma, pokiaľ podmienky konkrétnej akcie neuvádzajú inak.
3. Predpokladaný čas doručenia
Po odovzdaní zásielky dopravcovi je bežný odhad doručenia 2–5 pracovných dní. Ide o odhad, nie garantovaný termín. Doručenie môžu ovplyvniť sviatky, počasie, vyťaženosť dopravcu alebo neúplné kontaktné údaje.
4. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie s číslom zásielky alebo odkazom na sledovanie. Aktivácia sledovania môže po prevzatí balíka dopravcom trvať niekoľko hodín.
Ak sa sledovanie dlhšie neaktualizuje, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.
5. Poškodená, otvorená alebo neúplná zásielka
Pred otvorením skontrolujte vonkajší obal. Ak je balík viditeľne poškodený, otvorený alebo neúplný, zdokumentujte jeho stav a kontaktujte nás čo najskôr, ideálne do 3 pracovných dní.
Pre rýchle posúdenie odporúčame súvislé video od zobrazenia neporušeného balíka a prepravného štítku až po otvorenie a kontrolu celého obsahu.